服务营销范式的演进与变革
文献类型：会议
作者：韦福祥[1]
机构：[1]天津师范大学,管理学院,天津,300387
[2]中国人民大学,商学院,北京,100872
年：2009
会议名称：2009年服务科学国际会议
会议论文集：2009年服务科学国际会议论文集
页码范围：210-215
会议地点：北京
会议开始日期：2009-05-14
所属部门：商学院
语言：中文
关键词：服务营销;服务模式;机制创新
摘要：The theory of services marketing evolves fast，but the academic research on the service paradigm is few and far between. Using the tool of Kuhn's paradigm assumptions，the thesis clarifies the three stages of services marketing paradigm evolvement，and implies the innovation of service paradigm. The research findings show that service science is right direction for the development of the service paradigm，but not replacement，what matters is the regeneration of the old paradigms.
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