“大家好,我是门诊部护士王晓丹,今天由我来给大家做诊前宣讲……”近期,每天上午8点之前,第三医学中心门诊大厅和各诊区候诊厅里增加了一道靓丽的风景线——分诊护士们身着护士服,佩戴麦克风,手持指示牌,亲切地为军地患者讲解就医流程。
该项举措要求分诊护士提前半小时到岗,为军地候诊患者统一讲解诸如就诊流程、就诊区位、检查检验注意事项、报告领取方式等方便就诊的各类问题。这一举措,相应增加了分诊护士的工作时间,但却让军地患者少跑了冤枉路,节省了候诊候检时间;打通治疗单元,形成挂号、治疗、检查、住院、缴费一体化闭环式服务,为军地患者构架起单向、分流、高效的流程通路……前来就诊的军地患者纷纷为第三医学中心这一举措点赞。
门诊部主任龙彬介绍:“医院对于患者来说是个陌生的环境,患者又带着病痛前来,如果不熟悉就医流程,就会造成慌乱,到处找问、耽误时间不说,还容易滋生不满情绪,造成误解和误会,间接引发医患矛盾。通过诊前宣讲这种形式,不仅提高了军地患者就诊的准确率,也提高了就诊的效率。”
今年以来,第三医学中心党委高度重视在提高军地患者满意度上下功夫,出台了为兵服务十项措施及落实办法,开辟急诊绿色通道,在门诊大厅设置导医咨询台,挂号窗口全部实行军人及军人家属优先。另外,进一步规范军人诊区秩序,拓宽专家门诊需求,提升住院服务质量,提高医技检查效率,在军地患者满意度上受到好评。
删除或更新信息,请邮件至freekaoyan#163.com(#换成@)
诊前宣讲,一道靓丽风景线……
本站小编 Free考研/2020-05-26
相关话题/护士 流程
全国第二届骨内科医生护士技术员培训:探讨领域诊疗新进展
近日,由解放军总医院第八医学中心、中国老年学和老年医学学会骨质疏松分会(OSCG)骨内科专家委员会主办的全国第二届骨内科医生护士技术员培训暨OSCG骨内科北京学组成立会议在第八医学中心举办。本次培训内容包括骨内科常见疾病基本理论培训和临床实践培训两个部分,吸引了来自广西、 ...解放军医学院 本站小编 Free考研 2020-05-26第二医学中心来纯云护士长获中华护理学会护理创新比赛特等奖
7月19日,由中华护理学会组织举办的呼吸护理新进展学术交流会议圆满落幕。会议邀请了国内知名专家授课,上千人参会,并举行了护理创新比赛。全国各地共85个团队参赛,经初赛、复赛的激烈角逐,40个团队参与决赛,共设特等奖、一等奖、二等奖、三等奖、优胜奖5个奖项。大赛中,解放军总 ...解放军医学院 本站小编 Free考研 2020-05-26我院护理代表参加国际护士大会
6月27日至7月1日,国际护士大会(ICN Congress)在新加坡隆重举行,本次会议由新加坡护士协会承办,来自全球5000余名代表参会,以跨越医疗,守护健康为主题,通过大会演讲、分论坛研讨等形式,探讨、分享全球护理研究成果与经验。新加坡总统Halimah Yacob ...解放军医学院 本站小编 Free考研 2020-05-26专项培训:争当合格的感染控制护士
6月4日,解放军总医院卫勤部感染管理与疾病控制科组织召开第4期感染管理专项培训。各医学中心感染控制护士500余人参加培训。授课教员结合大量临床工作中的实例详细介绍了感染控制护士(ICN)的工作职责、角色定位、应具备的岗位素养及工作特点,以护士在治疗室交班导致无菌操作小环境污染&rdqu ...解放军医学院 本站小编 Free考研 2020-05-26榜样的力量!解放军总医院优秀护士巡回报告会振奋人心
以身边人讲身边事,用身边事鼓励身边人。4月29日下午,解放军总医院举办了身边的榜样解放军总医院优秀护士巡回报告会。院李树平副政委兼纪委书记,政治工作部赵文亮副主任、护理部马燕兰副部长、侯军华副部长及第一、二医学中心领导等出席大会,海南医院设分会 ...解放军医学院 本站小编 Free考研 2020-05-261700余名护士参加,总医院举办的这场交流会很燃!
4月24日下午,解放军总医院护理部举办了2019年身心并护经典案例交流会,吕吉云副院长、护理部皮红英部长、马燕兰副部长等领导出席本次大会,各医学中心及海南医院设分会场,各单位领导、护理部主任、护士长及护理骨干代表1700余人通过远程视频形式参加,9名护理人员进行了汇报交流。会议由马燕兰副部长主持。吕 ...解放军医学院 本站小编 Free考研 2020-05-26第五医学中心组织“5•12”国际护士节拓展活动
为迎接即将到来的512国际护士节,4月17日下午,解放军总医院第五医学中心护理部主办了一场别开生面的拓展活动音乐治疗。中心两个院区部分机关人员和护理管理者来到培训公寓体操室,与毕业于中央音乐学院音乐治疗专业的王瀚林老师一起走进音 ...解放军医学院 本站小编 Free考研 2020-05-26第五医学中心王新华护士长走进北京大学护理学院
近日,第五医学中心妇产科王新华护士长受邀参加北京大学护理学院举办的加强思政教育,扣好人生第一粒扣子系列讲座暨学生成长导师聘任仪式。活动中,王新华护士长被学院聘为学生成长荣誉导师,并为全体学生进行了专题讲座,同学们纷纷表示收获满满。讲座结束后的提问互动环节,王新华护士长热情 ...解放军医学院 本站小编 Free考研 2020-05-26全国第二届骨内科医生护士技术员培训:探讨领域诊疗新进展
近日,由解放军总医院第八医学中心、中国老年学和老年医学学会骨质疏松分会(OSCG)骨内科专家委员会主办的全国第二届骨内科医生护士技术员培训暨OSCG骨内科北京学组成立会议在第八医学中心举办。本次培训内容包括骨内科常见疾病基本理论培训和临床实践培训两个部分,吸引了来自广西、 ...解放军医学院 本站小编 Free考研 2020-05-26理化所2020年硕士统考生拟录取名单公示及选报导师流程
理化所2020年学术型统考硕士生招生专业及导师招生专业指导老师光学薄勇、毕勇化学吴骊珠、佟振合、汪鹏飞、王鹰、李嫕、王雪松、高云华、吴大勇、师文生、赵濉、张丽萍、王树涛、葛介超、李如康、周树云、闻利平、张敬杰、宋恺、牛忠伟、贺军辉、陈懿、田野、郭燕川、薛面起、曾毅、张路材料学孟祥敏、张国春、吴敏、王京霞 ...中科院理化技术研究所 本站小编 Free考研考试 2020-05-25