5月15日，以“亚洲文明交流互鉴与命运共同体”为主题的亚洲文明对话大会在北京开幕，国家主席习近平在大会开幕式上发表“深化文明交流互鉴，共建亚洲命运共同体”的主旨演讲，亚洲47个国家以及近50个域外国家的代表参加会议。北京大学57名青年志愿者也活跃在亚洲文明对话大会的各场活动中，他们以饱满的热情、真诚的态度和优质的服务，为大会的顺利召开提供保障，展现着当代中国青年风采。
北大志愿者合影
5月13日至16日，从国家会议中心、奥林匹克公园到辽宁大厦酒店，从会场综合服务到酒店入住引导，北大志愿者共承担了3处地点、6个岗位的服务工作。不少志愿者刚刚完成第二届“一带一路”国际合作高峰论坛的志愿服务任务，马不停蹄，连续作战，是服务新岗位的“老”志愿者，积累了志愿服务国家重大活动的经验。北大青年志愿者们立足专业所学，发挥过硬本领，一丝不苟地提供高规格、高质量服务，用实际行动响应“青年服务国家”的时代倡议。让与会者充分感受了中国青年的热情与活力，为会议的顺利举办贡献北大青年的青春力量。
为了全方位志愿服务大会媒体记者，北大志愿者连续四天清晨五点就从学校集结出发，在新闻中心坚守岗位至深夜零点。“竭诚付出，无私奉献”的信念时刻鼓舞着每一位志愿者，每一道勤恳踏实的工作身影，都在诉说着无声但却庄重的青春承诺。
志愿者服务大会新闻中心
笔墨未干的便条是智慧在书写
“Please keep this note as well！It specifies the time for each meal.”外国语学院2018级硕士研究生许婕一边面带微笑地提醒着参会嘉宾，一边为他们递上亲手书写的便条，这大概是她一天工作中重复得最多的一句话。
许捷的岗位是辽宁大厦的签到注册处，负责完成外宾签到与报销材料收取，同时为外宾发放酒店名片和就餐券。相较于辽宁大厦里其他两个志愿岗位，安检与入住引导，签到注册岗的工作流程更加复杂，对志愿者的配合协调要求也更高。许捷需要给每位外宾发放三张餐券并为他们答疑解惑。没过多久，她就发现具体的三餐时间是几乎每位外宾都会询问的问题。“仅是和外宾们说一遍，我和小伙伴们觉得不是特别周到。如果让他们用手机拍下时间表，拖着大包小包找手机也不方便。”在发现这一问题后，许捷和其他志愿小伙伴马上行动起来，趁着轮班的空档，齐刷刷地裁起了纸，在一张张手掌大小的自制便条上抄起了早中晚餐用餐时间表。一目了然的温馨便条，再配上耐心的解答，很好地解决了外宾们的困惑，志愿者们也获得了外宾们的肯定和感谢：“That's very thoughtful of you！”一天下来，北大志愿者完成了超过100位外宾的签到注册，记录了近50个特殊情况，他们在服务过程中不断总结问题、优化方法，把看似繁琐冗杂的工作处理得井井有条。整个签到流程的顺利进行离不开每一位志愿者的辛勤付出和高效合作，这不仅体现了志愿者们的灵活机动与细心负责，更彰显出他们对尽善尽美的追求。
志愿者向外宾递上自制便条
精心准备的清真餐 是理解在调味
会议期间正值伊斯兰教的斋月。斋月期间，穆斯林将遵循传统履行斋戒，从清晨至黄昏戒食、戒饮、戒烟。负责引导外宾入住的外国语学院2015级本科生宋天耘留意到了这个习俗。她在查询了北京日出和日落的时间后，主动与酒店餐厅负责人员沟通，建议酒店将晚餐闭餐时间从晚7点半延长到晚8点，以便参会的穆斯林在日落后就餐。此外，她还特地与餐厅确认会议期间三餐供应的餐食均包括清真餐。每当有从穆斯林国家远道而来的外宾抵达时，宋天耘在介绍完每天的用餐时间后总是贴心地加上一句“我们会为您提供清真餐”，每当听到“Halal meals（清真餐）”一词，外宾们都纷纷露出赞许的笑容。
亚洲文明对话会倡导文明交流互鉴，更要求志愿者们从细节做起、从小事做起，切实做到尊重各国各民族文明。北大志愿者以广博的知识与热忱的态度，为每一名外宾提供最贴心周到的服务，将个人努力融入家国所需，用行动诠释志愿服务理念，用微笑打造最美像素，用奉献描绘青春群像。
熟记于心的路线是责任在指引
社会学系2016级本科生汤文博是本次国家会议中心北大志愿者学生领队，他所在岗位为交通保障岗，负责定时定点引导外国媒体乘车从国会中心返回酒店。由于发车间隔时间为一小时，志愿者只需在发车时间前10分钟在服务台举牌等待，随后引导外宾步行到达乘车点。本来这是一个“任务量”不大的岗位，汤文博却一点没闲下来。为了熟悉会议中心各个出口情况，为外宾们提供最快捷的路线并解答其余问题，他利用休息时间穿梭于会场内外，了解了每一个出口对应的情况，并自己手绘了一份简易地图，在上面标注了文化展区、VR体验区、卫生间的具体位置。汤文博说：“会场有多个出口及众多功能区，有时会有外宾来询问某个地点的路线，仅知道大概方位是远远不够的，只有亲自走一走，才能一问答出口。”经过反复踩点与记忆，汤文博对整个会场的周边路线熟记于心，成为志愿者们口中的“会行走的地图”。
志愿者在辽宁大厦酒店的引导岗位上
外国语学院2018级硕士研究生吴心玮负责在酒店引导外宾入住，作为组内唯一的日语专业志愿者，在得知自己接待的外宾是日本籍时，尽管双方英语交流没有困难，她仍主动用日语向外宾介绍住宿流程。“使用对方母语进行交流，一是让对方更容易明白自己的意图，二也是向对方表示尊重。”吴心玮贴心周到的服务让这位日本籍外宾感动不已，临别时外宾还赠送给她一个从家乡带来的小纪念品。“我会珍藏这份小礼物，它代表着一份回忆，一场文明的交流。”吴心玮动情地回忆道。
随时应对突发情况是志愿者的职责。一名来自阿塞拜疆记者直到自己的笔记本电脑电量耗尽才发现忘记携带插头转换器，而酒店的备用转换器也全被借了出去。经请示会场负责老师同意后，政府管理学院2017级本科生柏艾辰立刻打开手机进行网购，解决了外宾的燃眉之急。“很多电商现在都提供‘当日达’服务，上午下单，中午就收到了包裹，没有耽误外宾准备第二天的开幕式工作，当外宾知道中国的网购这么便捷时，非常惊讶也很羡慕。”
志愿者在整理外宾的注册材料
为圆满顺利完成此次亚洲文明对话大会志愿服务工作，还有20多名北大志愿者作为机动力量，随时待命。此外，亚洲美食节活动于5月16日至22日在主会场奥林匹克公园举行，北大志愿者也参与其中，用奉献和智慧提供服务保障，贡献青春力量。
从古朴苍翠的燕园，到流光溢彩的国家会议中心，再到花团锦簇的世园区，北大人始终站在志愿服务的第一线，为大国盛会增光添彩。至此，北大志愿者已圆满完成2019年上半年我国主办的3场大型国际性活动志愿服务工作。“小燕子”们热情与活力并存，严谨与踏实共行，构成此次亚洲文明对话大会志愿者的缩影，更是积极推进亚洲文明交流互鉴、人类命运共同体构建青年群体的缩影。
习近平总书记在纪念五四运动100周年大会上曾指出：“新时代中国青年，要有家国情怀，也要有人类关怀，发扬中华文化崇尚的四海一家、天下为公精神，为实现中华民族伟大复兴而奋斗。”谆谆教诲，言犹在耳。北大青年将继续秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，把百廿北大的崇高精神贯穿、践行于志愿服务的举手投足之间，将个人奋斗融汇于实现中华民族伟大复兴的中国梦的光荣征程里，向世界展示当代中国青年的最佳风貌，为推动人类文明互鉴共享与人类命运共生共荣作出新时代的青春贡献！
