>>市场营销系

教师姓名：赵冰
基本情况：性别：女
生日：1976.7
民族：回
籍贯：辽宁省新民市
政治面貌：中共党员
学历：研究生
职称：副教授
工作单位：首都经贸大学工商管理学院
通信地址：北京市丰台区花乡张家路口121号
邮编：100070
联系电话：
电子信箱：zhaobing@cueb.edu.cn
办公电话：010-83952195
教育背景：2001.9-2005.7北京大学光华管理学院管理学博士
1998.9-2001.7辽宁大学工商管理学院管理学硕士
1993.9-1997.7东北财经大学工商管理学院经济学学士

工作经历：1997.8-1998.8中兴-沈阳商业集团
教研领域：消费者行为、市场营销、客户关系管理
科研成果：“电子服务的消费者满意-忠诚关系研究”，经济论坛，2005年5月
“服务补救如何影响消费者转换意向”，营销科学学报，第二期，2005年11月。
“谁是转换者”，经济论坛，2005年12月
“TheEffectofConsumerTrustinServiceRecoveryParadox”,
InternationalInformationalIntelligenceConference
“CultureandTrustinKnowledgeEconomy”,2006.6,Paris
“AnAirBusinessSchoolPracticeinChina”,
《ManagementofE-CommerceandE-Government》,
NovaSciencePublishers,2006年12月
“服务失败情况下的消费者信任作用研究”，中国软科学，2007年3月
“中国艺术品拍卖市场的现状及问题”，未来与发展，2008年6月
“肯德基（中国）的营销误区”，商场现代化，2009年3月
译著：《盈利之道——向员工要利润》，汕头大学出版社，2009年3

成果获奖：
荣誉称号：
社会兼职：