一、名词解释

　　1.公共关系公众

　　2.美国的“结丑”（扒粪）运动

　　3.詹姆斯。格鲁尼格

　　4.公共关系的操作模式

　　5.媒介检测报告

　　6.公共关系咨询

　　二、简答题

　　1.简述现代公共关系产生的社会基础和条件

　　2.简述公共关系的“四部工作法”

　　3.简述危机管理的一般程序

　　三、论述题

　　1.请结合我国公共关系事业自改革开放以来的历史，谈谈公共关系在我国（不包括港奥台）的发展阶段。

　　2.请谈谈你对当前我过北京上海和广州三地的公共关系市场的了解和看法。