齐佳音教授（博导）（硕导）
性别：女
职务：北京邮电大学“社会化网络信息管理与服务”研究中心主任
所属部门：管理科学与工程
学科领域：管理学
电子邮件：qijiayin@bupt.edu.cn
【教育背景】
1999.09～2002.07西安交通大学管理学院，管理学博士
1996.09～1999.07兰州大学数学系计算数学专业，理学硕士
1992.09～1996.07兰州大学数学系应用数学专业，理学学士


【教授课程】
管理研究方法论，客户关系管理，客户管理前沿，统计学


【工作简历】
2009～至今,北京邮电大学经济管理学院教授，博士生导师
2004～2009,北京邮电大学经济管理学院副教授，硕士生导师
2002～2004,北京邮电大学，管理科学与工程专业，博士后


【研究方向】
在线用户关系管理、非常规突发事件应急管理、互联网舆情分析

【研究项目】
[1].主持，国家自然科学基金重点项目“面向不确定性的Web2.0用户创作内容管理研究”，项目编号：71231002,2013年1月——2017年12月[2].主持，国家自然科学基金项目“半契约情景下的客户终生价值建模及营销决策研究”，项目编号：71171023，2012年1月——2015年12月
[3].主持，教育部-中国移动科研基金“面向企业信息化数据分析与云计算支撑平台研究与实现”，项目编号：MCM20123021，2013年1月——2014年12月
[4].主持，教育部博士点基金“基于网络社会资本的企业网络舆情沟通决策研究”，项目编号：20120005110015，2013年1月——2015年12月
[5].主持，北京市自然科学基金项目“基于微博的非常规突发事件信息沟通决策研究”，项目编号：9122018,2012年1月——2014年12月
[6]主持，微博监测系统的研究与开发，北京人民在线网络有限工作，2012年4月——2012年8月
[7]学术骨干，973基础重大课题“社交网络分析与网络信息传播的基础研究”，项目编号：2013CB329604，2013年1月——2017年8月
[8].学术骨干，973项目“面向服务的未来互联网体系结构与机制研究”，项目编号：2012CB315805，2012年1月——2016年8月
[9].主持，教育部新世纪优秀人才支持计划“组织客户的价值管理理论及决策支持研究”，项目编号：NCET-10-0241，2010年1月——2012年12月
[10].主研，国家自然科学基金委员会重大研究计划“非常规突发事件应急管理研究”项目----“非常规突发事件中网络舆情作用机制与相关技术研究”，管理部分主持人，2010年1月——2012年12月（项目编号：90924029）
[11].主研，国家自然科学基金委员会重大研究计划“非常规突发事件应急管理研究”项目----“非常规突发事件中网络舆情作用机制与相关决策风险研究”，管理部分主持人，2010年3月——2011年12月（项目编号：90124007）
[12].参与，国家自然科学基金委员会重大研究计划“非常规突发事件应急管理研究”项目---“非常规突发事件在线应急感知、预警与危机情报导航的社会计算方法”重点项目（项目编号：90124002），2012年1月——2014年12月
[13].主研，国家语委科研规划2011年度一般项目“手机传播中的语言文字应用问题及对策研究”，项目编号：YB125-40，2011年9月——2013年12月
[14].主持，国家自然科学基金项目“客户终生价值动态管理基础理论及电信业实证研究”，项目编号：70701005，2008年1月—2010年12月
[15].主持，国家自然科学基金中美合作交流项目（NSFC-NSF）研究计划“文化变量对客户终生价值（CLV）的影响研究：基于中国与美国的对比分析”（项目编号：70911120262）
[16].主研，国家自然科学基金“客户价值的管理决策理论及电信运营业的应用研究”（项目编号：70371056），2004年1月——2006年12月
[17].主研，国家自然科学基金“客户价值需求响应决策理论及其在银行客户服务业应用研究”（项目编号：70471036），2005年1月——2007年12月
[18].主研，国家科技重大专项课题“手机新型操作系统、应用平台和中间件的发展策略研究”——开放平台工程化管理与开源策略分析（项目编号：2008ZX03004），2009年1月——2011年6月
[19].主持，教育部博士点基金“基于SOA的面向流程重组的企业信息系统集成建模与技术实现”，项目编号：20070013014，项目时间：2008年1月—2010年12月
[20].主持，工信部通信软科学项目“外资进入中国电信市场影响评估及政策建议”，项目编号：2009-R-27，项目时间：2009年3月——2009年6月
[21].主持，工信部十二五规划前期预研重点课题“新形势下我国电信市场客户消费行为、影响因素及趋势研究”，2009年7月——2009年11月
[22].主持，工信部十二五规划前期预研重点课题“现阶段我国对外开放政策及若干重点增值业务开放可行性分析，2009年7月——2009年11月
[23].主持，中国网通“大客户信息池规范及客户价值评价等应用”研究，中国网通集团，2008年4月—12月
[24].主研，中国移动“我国电信业用户消费行为研究”，中国移动集团，2007年12月——2009年5月
[25].主持，中国国家博士后基金项目“电信客户全生命周期管理研究”，2003年7月—2004年7月
[26].主研，2003年——2006年：教育部重点项目“信息经济学与产业管制”
[27].主持，北邮-IBM开放基金项目“SmartMobileDataServicesMarketingBasedonCustomerValueAnalysis”，2009年6月——2010年6月
[28].主持，北邮-IBM开放基金项目“基于移动数据业务整合价值评价模型的商务智能应用研究”，2008年6月——2009年6月
[29].主持，信息管理与经济信息产业部重点实验室开放基金项目“移动数据业务用户接受模型及实证研究”，项目编号：F0607-41，2006年4月—2007年12月
[30].主持，信息管理与信息经济信息产业部重点实验室开放基金项目“移动客户需求知识管理理论研究”，项目编号F04-11，2006年1月－2007年12月
[31].主持，深圳天源迪科客户关系管理项目可行性研究，2007年7月


【研究成果】
[1].Qi,J.,Y.Zhou,W.ChenandQ.Qu(2012),“AreCustomerSatisfactionandCustomerLoyaltydriversofCustomerLifetimeValue:EvidencefromChinaandtheUnitedStatesinMobileDataServices.”InformationTechnologyandManagement，13(4):281-296(SSCI)[2].Qi,J.,L.Zhang,Y.Liu,L.Li,Y.Zhou,Y.Shen,L.LiangandH.Li(2009).“ADTreesLogitModelforCustomerChurnPrediction.”AnnalsofOperationsResearch,March:247-265.（SCI）
[3].Qi,J.,L.LiandH.Ai(2009).“ASystemDynamicsApproachtoCompetitiveStrategyinMobileTelecommunicationIndustry.”SystemResearchandBehavioralScience,26(3):155-168.(SSCI)
[4].Qi,J.,L.Xu,H.Shu,andH.Li(2006).“KnowledgeManagementinOSS-AnEnterpriseInformationSystemforTelecommunicationsIndustry.”SystemResearchandBehavioralScience,23(2):177-190.(SCI)
[5].Qi,J.,F.Wu,L.Xu,andH.Shu(2007).“AITechniquesinTelecommunicationsIndustry.”ExpertSystems,24(4):271-291.(SCI/EI)
[6].Li.L.,J.Warfield,S.Guo,W.Guo,andJ.Qi(2007).“AdvancesinIntelligentInformationProcessing.”InformationSystems,32(7):941-943.(SCI/EI)
[7].Qi,J.,L.Li,Y.LiandH.Shu(2009).“AnExtensionofTechnologyAcceptanceModel:AnalysisoftheAdoptionofMobileDataServicesinChina.”SystemResearchandBehavioralScience,26(5):391-407.(SSCI)
[8].ZhangYiwen,QiJiayin,FangBinxing(2011).“TheIdicatorSystemBasedonBPNeuralNetworkModelforNet-mediatedPublicOpinionOnUnexpectedEmergency.”ChinaCommunications,8(2):42-48.(SCI)
[9].F.Wu,T.Jia,S.L.Liu,andJ.Qi(2009).“TheAnalysisofServiceStationAllocationintheHospitalBasedonBottleneckModel.”InternationalJournalofServicesandTechnologyandManagement,12(2):231-251.(EI)
[10].齐佳音，韩新民，李怀祖.我国客户关系管理研究的紧迫性和方向性分析.管理科学学报，2002，5（4）：88-94
[11].齐佳音，李怀祖，舒华英，秦良娟(2004).SMC模型在IT分销业的实证案例研究.系统工程理论与实践，24(3):69-78.(SSCI检索)
[12].齐佳音，李怀祖，舒华英(2004).一种新的累积客户保持率模型.管理工程学报，18(4):60-64.(CSSCI检索)
[13].齐佳音，李怀祖，舒华英(2003).一种确定典型客户购买率的新方法.中国管理科学，11:66-70.(CSSCI检索)

[14].Qi,J.,etal..:TelecommunicationCustomerDemandManagement.In:HandbookofResearchonTelecommunicationsPlanningandManagementforBusiness,editedbyInLee,Volume1,364--378,IGIGlobal,Hershey,NewYork(2009)
[15].Qi,J.,etal.:TelecommunicationCustomerDetainmentManagement.In:HandbookofResearchonTelecommunicationsPlanningandManagementforBusiness,editedbyInLee,Volume1,379--399,IGIGlobal,Hershey,NewYork(2009)


【获奖信息】
[1].2009年入选教育部新世纪优秀人才支持计划（教育部）
[2].2010年主持承担的工业与信息化“十二五规划”前期预研重点课题被评定为“优秀”
[3].2011年入选中国信息化“百名优秀学术带头人”（中国信息协会）
【社会兼职】
1.访问留学2009年——2010年，美国西雅图华盛顿大学访问留学
2.国内学术机构任职
[1].国家自然科学基金管理学部（管理科学与工程、工商管理）同行评议专家；
[2].中国机械科学研究总院机械工业网络化制造工程技术研究中心客户关系管理研究室主任。
3.国际学术大会任职
[1].担任CONFENIS2007(TheIFIPInternationalConferenceonResearchandPracticalIssuesofEnterpriseInformationSystems)国际大会程序主席；
4.国际学术期刊任职
[1].国际期刊IEEETransactiononSMC（SCI/EI收录）的论文同行评审专家；
[2].国际期刊EuropeanJournalofOperationalResearch（SCI/EI收录）的论文同行评审专家；
[3].国际期刊EnterpriseofInformationSystems（SCI收录）的论文同行评审专家。
5.学术组织关系
[1].IEEE会员（No.90622733）
[2].IFIP（国际信息处理协会）TC8WG8.9会员
[3].信息系统协会中国分会（CNAIS）会员（ID:82363）。