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基于Exchange协同操作平台的市场自动化系统

文献类型	学位
作者	张乐[1]
机构	北京航空航天大学 ↓
授予学位	硕士
年度	2003
学位授予单位	北京航空航天大学
语言	中文
关键词	市场自动化;客户关系理论;邮件加密系统;公钥管理方案;公钥分配;工作流模型
摘要	该论文在分析、借鉴CRM(客户关系理论)的相关理论知识以及深入分析Exchange server的基础上,具体讲解了如何将协作领域的知识应用到实际客户关系管理中,并围绕着如何管理客户和如何实现客户关怀这两大CRM的核心问题,提出了如何使用邮件进行客户资料的收集和项目流程的管理、如何使用工作流程实现企业内部项目实施的自动流转、如何基于不同的场景部署项目.论文还对邮件的安全进行了分析,并基于PGP和PEM两种邮件加密系统,提出了比较中和的公钥管理方案,比较有效的解决公钥分配问题,最后对于基于项目的工作流模型提出了建模.

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dc:title:基于Exchange协同操作平台的市场自动化系统
dc:creator:张乐
dc:date: publishDate:1753-01-01
dc:type:学位
dc:format: Media：北京航空航天大学
dc:identifier: LnterrelatedLiterature：北京航空航天大学.2003.
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dc: identifier:ISBN: