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数据挖掘在CRM中客户行为分析的应用

文献类型	会议
作者	葛健[1];曹汉平[2];张巍[3]
机构	[1]北京航空航天大学经济管理学院,北京,100083 [2]北京航空航天大学经济管理学院,北京,100083 [3]北京航空航天大学经济管理学院,北京,100083 ↓
会议论文集	计算机工程与应用
来源信息	年:2002页码范围:65-67
会议信息	中国计算机用户协会信息系统分会2002年信息技术交流大会ISSN:
关键词	数据挖掘;客户价值;客户市场;客户关系管理
摘要	该文主要论述了数据挖掘技术在客户关系管理中客户行为分析的应用,按照既定的目标,对大量的客户历史数据进行探索,揭示隐藏在其中的规律性,并进一步将之模型化,从而分析出客户行为中有价值的信息或知识,从而为客户提供一对一的服务,体现CRM以客户为中心的思想.
所属部门	经济管理学院
全文链接	http://d.g.wanfangdata.com.cn/Conference_6352174.aspx
会议地点	海口
会议开始日期	2002-08-01
人气指数	1
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dc:title:数据挖掘在CRM中客户行为分析的应用
dc:creator:葛健;曹汉平;张巍
dc:date: publishDate:2002-08-01
dc:type:会议
dc:format: Media：中国计算机用户协会信息系统分会2002年信息技术交流大会
dc:identifier: LnterrelatedLiterature：中国计算机用户协会信息系统分会2002年信息技术交流大会.2002,65-67.
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dc: identifier:ISBN: