近日，中国语言服务40人论坛，邀请业界与学界专家就热点话题展开讨论，观点碰撞，思想交锋，开创语言服务“百花齐放，百家争鸣”的局面。本期论坛主题为“应急语言服务”，邀请六位专家参与话题讨论，从应急语言服务规划、语言服务战略联盟、应急语言服务能力建设、应急语言服务概念和学科发展、应急语言服务人才培养和应急语言服务标准化等方面展开讨论。
北京语言大学李宇明教授表示，中国是自然灾害较为严重的国家，主要有气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等，且分布地域广，发生频率高，经济损失大。近些年加强了突发公共事件防控，出台了《中华人民共和国突发事件应对法》《国家突发公共事件总体应急预案》《突发公共卫生事件应急条例》等多项法律和条例，成效十分明显，特别是有了许多应急预案。但是上述法规缺乏“语言应急”内容，是个缺憾。
人类活动需要语言来沟通和组织，语言的作用在于实现“通事”与“通心”，这在突发事件处置中显得尤为重要。当前我国突发事件语言应急能力建设仍是语言文字事业的突出短板，亟待提升。语言应急体系应从如下三个方面进行规划。
第一、制定“国家突发公共事件语言应急机制和预案”，或在《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律、条例、预案中加入语言应急内容。语言应急内容主要有哪些，尚需研究。下面内容也许值得考虑：信息发布的渠道，如电话、广播、电视、网络媒体，包括微博和微信公众号等;信息发布应使用的语言，包括普通话、“简易汉语”、若干汉语方言、若干民族语言、多种外语、盲聋等残障人士的特殊语言等;可能出现的交际障碍及扫除障碍的具体措施;各种现代语言技术的应用;不同事件等级的语言应急响应机制及预案;事件发生前的预防与准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建等各环节中的语言内容。
第二、设立“突发公共事件应急语言服务团”。应急语言服务团平时只有少数工作人员或研究人员，多数人都在各自岗位上;需要时通过招募紧急集结，开展各种应急的语言服务。
第三、加强突发公共事件语言应急研究。根据突发事件类型设立应急语言研究基地，培养应急语言服务等相关的专业人才。
北京语言大学王立非教授表示，应急语言服务是一个全新的概念，随着这次新冠肺炎疫情暴发，应急语言服务作为国家语言能力和国家治理能力的重要组成部分，其作用凸显出来。目前，有关应急语言服务的探讨较少，缺少完整的定义。我认为，应急语言服务分为国家、机构和个人三个不同层次，重大疫情等灾害出现时，国家、企事业单位、个人做出快速反应。应急语言服务指针对重大自然灾害或公共危机事件，为开展有效预防监测、快速处置和灾后恢复重建提供快速救援语言产品、语言技术或组织语言救援的行动。应急语言服务可分为汉外语言、少数民族语言、方言、手语的急救翻译、灾害多语言沟通、救灾语言软件研发与应用、救灾术语管理、灾情信息传播、跨语言媒体舆情监测、抗灾语言资源管理、应急语言管理标准研制、急救语言培训、救灾机器翻译、灾害语料库研制、灾后语言治疗与康复、语言咨询与危机干预等诸多方面。
全球知名的麦肯锡公司(McKinsey)在新冠肺炎疫情对全球经济影响的报告中特别强调了应急翻译服务，包括疫情预防、灾难响应、多渠道通信、B2B客户沟通、疫情风险沟通、疫情报告和情况交流等。
此次重大疫情给外语学科发展提出值得思考的问题，教育主管部门应考虑如何调整学科布局，有条件的高校如何考虑完善应急语言服务学科方向和人才培养，增加我国的应急外语人才储备，服务国家和国际的防灾救灾。