“疫情防控期间，不仅要保障事务办理服务不停步，还要将健康和安全放在首位，全力做好大厅的各项防护工作是我们的首要任务”，谈到大厅开放的筹备工作，中心工作人员余汶蓿这样说。
此次新冠疫情发生后，教师发展中心认真落实学校关于疫情防控工作的要求和部署，全力做好疫情期间教师服务大厅的疫情防控和服务保障工作，并组织开展延期开学教师远程教学的技术培训服务。
部门协同齐防护，共克时艰保服务
为确保疫情期间教师服务大厅的安全运行，教师发展中心及时制订了《教师服务大厅值班期间疫情防控须知》，对大厅环境、工作人员、办事教职工三方面的防护工作作出了明确规定。
春节后，大厅恢复开放前一天，物业保洁人员进行了全面清洁和消毒工作，开放期间每天也将进行至少两次消毒；为加强值班人员个人防护，中心每天向每位工作人员发放口罩、一次性手套、鞋套等防护物资，做好体温检测和登记；中心要求办事教职工必须正确佩戴口罩，并做好体温检测、人员身份认证和登记工作。通过全方位防控，有力保障全体工作人员和办事人员的健康和安全。
面对疫情，党政办公室、保密办公室、党委教师工作部/人力资源部、研究生院、计划财务部、国际交流合作处/港澳台办公室、教师发展中心等值班部门安排人员，坚守岗位一线，为教职工提供办事服务。
为减少办事人员集中聚集，降低疫情传播风险，教师服务大厅还积极创新服务方式，协同各值班部门推行自助文件流转柜等24小时自助服务模式，并建议教职工采取网上申请、邮箱、电话、自助机等多元化方式办理业务，尽量避免人际接触。
培训答疑不断线，远程教学保质量
为帮助我校教师在延期开学期间顺利开展远程教学活动，教师发展中心积极配合教务部、研究生院、网络信息技术中心和教学运行与考务中心等部门，为我校教师量身定制了详细的远程教学培训和指导服务方案。结合我校教育教学工作实际，根据不同教师、不同课程的教学需求，提供三类便于实施的远程教学建议方案；联系相关部门和各大在线教学平台，收集整理大量培训资料和在线授课资源供老师们学习使用；根据不同授课方式分类建立答疑社群，安排工作人员实时帮助老师们解决开展远程教学过程中遇到的个性问题；定期收集教师学习进度和培训需求，及时整理共性问题，根据教师反馈开展集中网络培训。
自2月5日起，教师发展中心建立了包括乐学、爱课程、学堂在线、智慧树、融优学堂在内的5个社群培训服务平台，安排人员保持每天12至15小时的在线服务时长，共计服务教师1703人次，与相关部门工作人员一起累计解答了1200余个问题，整理了80个常见问题的标准化答案。未来一段时期，中心还将分系列陆续推出直播培训课程，帮助我校教师顺利完成线下授课到线上教学的过渡，真正做到“开学延期课不停，在线学习有质量”。
面对这场没有硝烟的防疫之战，教师发展中心将始终坚持“以服务教师为中心”，用更加专业、细致、周到的服务做好疫情防控期间一站式服务和远程教学培训工作，与学校各部门一起打赢疫情防控狙击战。
