教师姓名
马宝龙


所在学科
工商管理

定职时间


联系电话
010-68918371

Email
mabl@bit.edu.cn

通讯地址
北京理工大学管理与经济学院
邮编
100081

个人
介绍
北京理工大学管理与经济学院市场营销系副教授，管理学博士，清华大学经济管理学院、中国零售研究中心助理研究员，博士后，美国密西西比州立大学商学院营销系访问学者，曾荣获2011年国际市场研究学会（MarketResearchSociety，MRS）年度最佳研究提名奖（全球共四名），2010年度《InternationalJournalofMarketResearch》（IJMR，SSCI检索）期刊最佳论文奖。
主要研究领域是服务营销、品牌管理等。目前已在国际营销类学术期刊《InternationalJournalofMarketResearch》（SSCI检索）、《EuropeanJournalofMarketing》（SSCI检索）及国家自然科学基金委管理学部认定的重要期刊《管理工程学报》、《中国管理科学》、《南开管理评论》、《中国软科学》、《管理世界》、《数理统计与管理》、《预测》等期刊上发表学术论文近40篇；出版专著2部，教材2部，参编著作3部；同时主持国家自然科学基金面上项目1项、国家自然科学基金青年项目1项、教育部人文社会科学研究青年基金项目1项、中国博士后科研基金项目1项、北京理工大学优秀青年教师资助计划2项、北京理工大学研究型课程改革重点项目1项。同时承担大中型企业的管理咨询项目多项，为蒙牛、李宁、上海家化、国航、北京当代商城、中国福利彩票中心、普朗医疗等公司及单位进行过案例研究、咨询及培训服务。目前担任国家自然科学基金委（管理科学部）营销管理专业方向同行评议专家；《管理科学学报》、《南开管理评论》、《营销科学学报》等重要营销类期刊匿名审稿专家。


工作
经历
◎2010.4-今北京理工大学管理与经济学院管理市场营销系，讲师、副教授
◎2008.7-2010.4清华大学经管学院工商管理流动站博士后，助理研究员
◎2007.8－2008.7美国MississippiStateUniversity商学院，市场营销专业公派访问学者
◎2005.9－2008.7北京理工大学管理与经济学院，管理科学与工程专业博士
◎2004.7-2005.8青岛澳柯玛集团总公司经营管理部
◎2001.9－2004.4西安工业大学经济管理学院，企业管理专业硕士
◎1997.9－2001.7吉林大学管理学院，工商管理专业学士

科研方向
服务营销、品牌管理等

代表性学术成果
发表论文（部分）
[1]BaolongMa(马宝龙),LinZhang,GaoWang,FeiLi.EffectofProductHarmCrisisonCustomerPerceivedValue,InternationalJournalofMarketResearch(SSCI刊源),2013,forthcoming.
[2]ZhangLin,BaolongMa(马宝龙，通讯作者),DebraK.Cartwright.TheImpactofOnlineUserReviewsonCamerasSales,EuropeanJournalofMarketing(SSCI刊源).2013,47(7).
[3]BaolongMa(马宝龙),LinZhang,FeiLi,GaoWang.EffectofProductHarmCrisisonBrandPerformance,InternationalJournalofMarketResearch(SSCI刊源),2010,52(4)：443-458.
[4]马宝龙，李飞，王高，李纯青．随机RFM模型及其在零售顾客价值识别中的应用，管理工程学报，2011，25(1)：102-108.（CSSCI,人大复印资料转载）.
[5]BaolongMa(马宝龙),YingSun，LinZhang,.TheImpactofProductCrisisonCustomerPurchasePatterns,JournalofBeijingInstituteofTechnology,2010,19:116-122.(EI检索)
[6]马宝龙，李飞，王高.产品伤害危机对品牌绩效指标的影响研究，预测，2010,29(4):9-16.（CSSCI,人大复印资料转载）
[7]马宝龙，李飞，李纯青．关系营销范式下客户份额增加行为研究，商业经济与管理，2010,220(2):44-51.（CSSCI,人大复印资料转载）
[8]YingSun,BaolongMa(马宝龙),LunRan,Understandingcustomerrepurchasebehaviorbasedonrewardprogramsimplementation,JournalofBeijingInstituteofTechnology,2010,19(s1):138-144.(EI检索)
[9]马宝龙，李飞，李金林．关系营销中客户回报计划对客户品牌选择行为的影响研究，中国管理科学，2009,17(5):140-149.（CSSCI,人大复印资料转载）
[10]马宝龙，王高，李金林，李纯青．关系营销范式下营销努力对客户行为的影响研究，南开管理评论，2009,12(3):152-160.（CSSCI,人大复印资料转载）
[11]DaiYing-zhuo,BaolongMa(马宝龙),LunRan.EnhancedIndexTrackingbasedontheStochasticProgrammingModel,JournalofBeijingInstituteofTechnology,2010,19(s1):128-132.(EI检索)
[12]Zhang,L.,Cartwright,D,BaolongMa(马宝龙).TheEffectofOnlineUserReviewonCameraSales,Chicago,IL:MarketingManagementAssociationSpring2011Conference.
[13]马宝龙，李金林,李纯青.回报计划在企业营销创新中的战略意义——以零售业为背景的实证分析，中国软科学，2007,(6):115-119.（CSSCI,人大复印资料转载）
[14]马宝龙，李金林，李纯青，王高.回报计划对重复购买行为模式的影响研究，数理统计与管理，2007,26(3):458-467.（CSSCI,人大复印资料转载）
[15]马宝龙,李金林.关系营销中基于承诺与信任的客户回报计划的机制研究，商业经济与管理，2006,182(12):48-53.（CSSCI,人大复印资料转载）
[16]李飞，马宝龙，林健.突发事件对零售企业顾客购买行为的影响研究，南开管理评论，2010,13（3）:4-11.（CSSCI,人大复印资料转载）
[17]李飞，马宝龙，林健.金融危机对零售顾客购买行为的影响研究，中国软科学，2009(S2):243-248.（CSSCI,人大复印资料转载）
[18]孙瑛，马宝龙，李金林,产品伤害危机对顾客价值的影响研究——基于随机模型方法的实证分析,经济管理，2011，33(8):80-85.（CSSCI,人大复印资料转载）
[19]李飞，陈浩，曹鸿星，马宝龙.中国百货商店如何进行服务创新——基于北京当代商城的案例研究，管理世界,2010,(2):114-126.（CSSCI,人大复印资料转载）
[20]BaolongMa(马宝龙),FeiLi,GaoWang,LunRan.TargetingValuableCustomerswithinaRetailRewardProgramDatabasebyRFMGModel,ProceedingsofThe3rdInternationalConferenceonManagementandServiceScience(MASS2009),Beijing,P.R.China,September.20-22,2009（EI检索）
[21]马宝龙,李金林,李纯青,王高.回报计划感知价值及其与计划忠诚和品牌忠诚的关系研究，南开管理评论，2006,9(5):44-51.（CSSCI,人大复印资料转载）
[22]BaolongMa(马宝龙),YiWang,FeiLi.ARiskEvaluationMethodforCustomerRelationshipManagement(CRM)TechnologicalInitiatives,Proceedingsof2009InternationalConferenceonInformationManagement,InnovationManagementandIndustrialEngineering(ICIII2009),Xi’an,P.R.China,December,26-27,2009（EI检索）
[23]孙瑛;马宝龙;李金林，基于RFM模型方法的忠诚计划会员顾客价值识别研究，数学的实践与认识，2011，41(15):75-79.
[24]李飞，王高，杨斌,马宝龙.高速成长的营销神话——基于中国10家成功企业的多案例研究，管理世界,2009,(2):138-151.（CSSCI,人大复印资料转载）
[25]李飞，刘茜，于春玲，吴沙莉，马宝龙等,关系促销理论：一家中国百货店的案例研究,管理世界,2011,(8):115-129.（CSSCI,人大复印资料转载）
[26]王高,李纯青,马宝龙.基于Dirichlet模型的品牌绩效测量实证研究,中国管理科学，2006,14(s)698-703:.（CSSCI,人大复印资料转载）
著作(部分)
[1]马宝龙（专著）.顾客忠诚计划的运作与管理，北京：经济科学出版社，2013年8月出版。
[2]马宝龙（专著）.零售顾客忠诚计划研究，北京：经济科学出版社，2010年3月出版。
[3]李金林，赵中秋，马宝龙（编著）.管理统计学（全国高等学校管理科学与工程类专业规划教材），北京：清华大学出版社，2011年9月出版。
[4]李金林，马宝龙（编著）.管理统计学应用与实践，北京：清华大学出版社，2007年9月出版。

参与他人论著
[5]中国零售顾客满意度研究，北京：经济科学出版社，2008年11月出版（负责全书最后的数据分析和报告撰写）
[6]中国零售业对外开放研究，北京：经济科学出版社，2009年11月出版（独立撰写第11章“外资零售企业在中国的发展特点及趋势分析”及全书的整理）

承担科研情况
近三年承担和完成的相关科研项目
[1]主持，国家自然科学基金面上项目：“忠诚计划联盟的溢出效应及其形成机理研究”（71272059），2013.1-2016.12。
[2]主持，国家自然科学基金青年项目：“基于客户与企业双赢视角的回报计划作用机理研究”（71002102），2011.1-2013.12。
[3]主持，教育部人文社会科学研究青年基金项目：“顾客关系管理策略对顾客关系行为的影响研究”（09YJC630136），2010.1-2012.12。
[4]主持，中国博士后科学基金项目：“回报计划中从顾客利益到企业利益的影响机理研究”（20090450362），2009.6-2010.7。
[5]主持，清华大学中国零售研究中心委托项目“顾客忠诚计划的运作与管理”，2012.6-2.13.6。
[6]主持，2011年北京理工大学优秀青年教师资助计划项目（研究型）“产品伤害危机对品牌及市场竞争结构的动态影响研究”，2012.1-2.13.12。
[7]主持，2012年北京理工大学优秀青年教师资助计划项目（教学型），2013.1-2.14.12。
[8]主持，2012年第二批研究型课程改革项目，2013.1-2.14.12。
[9]项目骨干，国家自然科学基金项目：“客户回报计划对顾客保持行为的影响研究”
所获奖励


[1]2011年国际市场研究学会（MarketResearchSociety，MRS）年度最佳研究提名奖（MRSSilverMedalFinalist）。（排名第一）
[2]2010年度国际期刊《InternationalJournalofMarketResearch，IJMR》（SSCI检索）年度最佳论文奖。（排名第一）
[3]2011年第11届北京青年优秀科技论文一等奖。（排名第一）
[4]2012年2月获得陕西省科学技术奖二等奖。（排名第二），
[5]2010年12月获得西安市科技进步奖二等奖。（排名第二）。
[6]2010年6月获得陕西省高等学校科学技术奖二等奖。（排名第二）
[7]2011年中国商业联合会科学技术奖二等奖。
[8]2009—2010中国年度最佳管理案例评选工程“中国年度最佳研究案例”称号。
[9]“中国零售研究前沿系列”丛书，建国60周年“影响中国流通发展与改革系列评选”优秀著作奖。（个人专著《零售顾客忠诚计划研究》为该系列丛书的第5本）
[10]2009中国企业管理案例论坛暨第三届中国人民大学管理论坛,最佳论文奖。
[11]2010年度北京理工大学管理与经济学院青年学者学术交流活动一等奖
[12]2013年度北京理工大学管理与经济学院青年学者学术交流活动二等奖
[13]2011年北京理工大学暑期社会实践优秀指导教师。

社会兼职
◎国家自然科学基金委（管理科学部）同行评议专家；
◎北京市科学技术协会第八次代表大会代表；
◎北京系统工程学会，理事；
◎《管理科学学报》，《南开管理评论》，《营销科学学报》，匿名审稿专家。