李欣，女，博士、教授、硕导、市场营销专业责任教授。
荣获黑龙江省优秀教学成果奖、黑龙江省高校科学技术三等奖；北京市“彩虹工程”优秀科研成果奖；2006年度获北京市属市管高等学校“中青年骨干教师”称号。
长期为本科生主讲： “市场营销学”、“服务营销”、“国际市场营销学”、“营销管理”、“市场营销前沿理论”等课程。其中，《市场营销学》课程被评为校级精品课。
李欣的主要研究领域为：市场营销、服务营销、服务质量管理等。主持或参与完成了中欧合作项目（ “奶制品消费行为及偏好市场调查”）及制造企业、服务企业市场营销、服务营销等研究课题15项。作为第二负责人，已完成《基于需求的顾客价值形成、测量级创新模式研究》的国家自然科学基金项目（项目编号为：70372045）。发表学术论文50余篇，其中ISTP检索论文14篇；专著《服务补救---把失误变成机会》1部，任主编、副主编和编著的市场营销学教材3部。指导硕士生、MBA（工商管理硕士）累计30余人。她坚持以学生为本，注重教书育人，以其勤奋严谨的工作作风、求实创新的科学精神影响着学生，获得了广大师生的尊重和好评。
主要论文：
1.李欣, 于渤. 基于顾客“二度满意”的服务补救策略研究. 管理世界. 2006, (5): 154—155
2.Lixin. Research of Attribution of Service Failures and Responds Model Based on Customer. Proceedings of 2006 International Conference on Management Science and Engineering. Lille, France, October: 862—867（ISTP检索）
3.Li Xin, Yu Bo. Research of service recovery quality based on perceived justice. Proceedings of 2005 International Conference on Management Science and Engineering. Incheon, Korea, July 1222—1226, 2005 (ISTP检索)
4.Li Xin, Wang Wei. Trends of Experience Consumption and Advantages of Experience Marketing. Proceedings of 2004 International Conference on Management Science and Engineering. Harbin, China, Oct. 1463—1466, 2004 （ISTP检索)
5.李欣,于渤. 服务质量评价特征及服务补救策略.管理科学. 2004, (3):72—76
6.李欣,程志超. 服务企业顾客期望值管理初探. 北京交通大学学报. 2004, (3): 44—47
7.李欣. 服务品牌特征及其对消费者影响刍议. 哈尔滨商业大学学报. 2004,(3): 32—34
8.李欣, 王晓巍. 经济欠发达地区邮政企业的行业竞争环境分析. 商业研究 2004,(16): 43—45
人生格言：
对学生：严在当严处，爱在细微中
对事业：宁静淡然，读书丰盈，思考深邃，享受教育的魅力
对自己：生活的乐趣的大小取决于我们对生活的关心程度
